Как восстановить потерянную карту Пятерочки — пошаговая инструкция

Выручайка с бонусами утеряна или испорчена. Вы опасаетесь за сохранность баланса, но не знаете, как восстановить карту Пятерочки. Как её заблокировать, чтобы сохранить бонусный счет? Не волнуйтесь — несколько простых действий позволят заменить потерянную карточку и восстановить баллы.

Что делать, если вы потеряли карту

Чтобы без проблем восстановить утерянную Выручайку и перевести бонусы, первым делом её нужно заблокировать — например, позвонить на горячую линию и сообщить оператору. Если этого не сделать, нашедший пропажу может воспользоваться баллами. В этом случае вернуть потраченное не получится, поэтому не медлите с заменой.

Если вы уверены, что карточка не попадет в чужие руки, можете не выполнять эти действия. После активации новой старая автоматически перестанет работать.

Шаг 1: как заблокировать карту Пятерочки

Доступны несколько способов блокировки:

  • в Личном кабинете на сайте программы;
  • в мобильном приложении;
  • через службу поддержки — 8 800 555 55 05.
Выручай-карту можно заблокировать в личном кабинете

Блокировка в Личном кабинете

Теперь ваши бонусы в полной сохранности.

Следующий этап восстановления — получение и активация новой карты. Дальнейшие действия ничем не отличаются от стандартных, выполните их любым удобным для вас способом.

Шаг 2: как активировать новую Выручайку


Новую пластиковую карточку можно купить на кассе в магазине Пятерочка за 9.99 руб.

Отличной альтернативой пластику станет виртуальная Выручай-карта, она создается в мобильном приложении и имеет такой же функционал.

Виртуальная карта Пятерочка

Виртуальная Пятерочка в мобильном приложении

Вариантов активации несколько, выбирайте любой:

  • через Личный кабинет на официальном сайте;
  • в мобильном приложении — оно доступно для устройств под управлением Андроид в Google Play и iOS в в App Store;
  • с помощью оператора центра поддержки — звонок на горячую линию бесплатный;
  • СМС сообщение на номер 7555.

Читайте пошаговую инструкцию: как активировать карту Пятёрочки.

Шаг 3: как восстановить баллы

Важная информация: восстановить карту Пятёрочки и перевести баллы можно только в том случае, если новая Выручайка регистрируется на телефон, к которому была привязана потерянная. Регистрация на другой номер сделает бонусный баланс недоступным для использования.
Карту Пятерочки нужно восстановить по старому номеру телефона

Телефон от старой Выручайки

На этом процесс восстановления и переноса закончен — вы отвязали и заблокировали утерянную накопительную карту.

Что делать, если карта размагнитилась и теперь не работает

Если Выручайка не потерялась, а просто размагнитилась, повреждена, испорчена и теперь не читается на кассе, поменять её будет проще. Блокировать нет необходимости — баланс не пропадет и станет доступен после привязки новой карточки к тому же телефону.

Поделитесь с друзьями:

Обсуждение: 2 комментария
  1. Валентин:

    Сегодня забыл карту в магазине, как ее найти?

    Ответить
    1. 5-card:

      Если карта сохранилась на кассе, кассир попросит Вас назвать её номер, его можно узнать в Личном кабинете.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *