Как восстановить карту Пятерочки в случае утери
Выручайка с бонусами утеряна или испорчена. Вы опасаетесь за сохранность баланса, но не знаете, как восстановить карту Пятерочки. Как её заблокировать, чтобы сохранить бонусный счет? Не волнуйтесь — несколько простых действий позволят заменить потерянную карточку и восстановить баллы.
Что делать, если вы потеряли карту
Чтобы без проблем восстановить Выручайку в случае утери и перевести бонусы, первым делом её нужно заблокировать — например, позвонить на горячую линию и сообщить оператору. Если этого не сделать, нашедший пропажу может воспользоваться баллами. В этом случае вернуть потраченное не получится, поэтому не медлите с заменой.
Если вы уверены, что карточка не попадет в чужие руки, можете не выполнять эти действия. После активации новой старая автоматически перестанет работать.
Как заблокировать карту Пятерочки
Доступны несколько способов блокировки:
- в Личном кабинете на сайте программы;
- в мобильном приложении;
- через службу поддержки — 8 800 555 55 05.
Блокировка в Личном кабинете
Теперь ваши бонусы в полной сохранности.
Следующий этап восстановления — получение и активация новой карты. Дальнейшие действия ничем не отличаются от стандартных, выполните их любым удобным для вас способом.
Как активировать новую карту взамен утерянной
Новую пластиковую карточку можно купить на кассе в магазине Пятерочка за 9.99 руб.
Удобной альтернативой пластику станет виртуальная Выручай-карта, она создается в мобильном приложении и имеет такой же функционал.
Виртуальная Пятерочка в мобильном приложении
Вариантов активации несколько, выбирайте любой:
- через Личный кабинет на официальном сайте;
- в мобильном приложении — оно доступно для устройств под управлением Андроид в Google Play и iOS в в App Store;
- с помощью оператора центра поддержки — звонок на горячую линию бесплатный;
- СМС сообщение на номер 7555.
Читайте пошаговую инструкцию: как активировать карту Пятёрочки.
Как восстановить баллы
Телефон от старой Выручайки
На этом процесс восстановления и переноса закончен — вы отвязали и заблокировали утерянную накопительную карту.
Что делать, если карта размагнитилась и теперь не работает
Если Выручайка не потерялась, а просто размагнитилась, повреждена, испорчена и теперь не читается на кассе, поменять её будет проще. Блокировать нет необходимости — баланс не пропадет и станет доступен после привязки новой карточки к тому же телефону.
Сегодня забыл карту в магазине, как ее найти?
Если карта сохранилась на кассе, кассир попросит Вас назвать её номер, его можно узнать в Личном кабинете.
Карта не читается на кассе в магазинах,что сделать?
Купите новую карту Пятёрочки за 9,99 руб. или бесплатно создайте виртуальную в мобильном приложении. Активируйте её на номер телефона, к которому была привязана старая карта и все накопленные баллы перейдут на новую Выручай-карту.
Взамен утерянной я взяла новую карту, активировала её на прежний номер телефона. Заблокировалась ли утерянная карта автоматически?
Да, утерянная карта заблокирована и больше не действует.
Добрый день! Подскажите потерялась карта, но не помню на какой номер привязана и не знаю номер карты.
Здравствуйте! У вас сложная ситуация — нет номера телефона, значит нет возможности перенести баллы на новую карту, нет доступа к личному кабинету. К сожалению другого способа восстановить бонусы нет. Остается только завести новую Выручайку.
Не могу активировать выручай карту и привязать её к телефону. Программа пишет невозможно активировать карту, а на ней уже накопились бонусы.
Позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05, специалист тех. поддержки выяснит в чем проблема.